Задача
Передавать водителю актуальное задание и видеть выполнение без постоянных уточняющих звонков.
Диспетчер и водитель в одном процессе
Решение
Диспетчер назначает рейс в ГРУЗАП, водитель работает с заданием и передаёт статусы по ходу выполнения.
Результат
Офис и водитель опираются на одну версию рейса, а отклонения становятся заметны раньше.
Когда задание живёт в переписке
Адрес, контакт на точке и время подачи часто приходят водителю отдельными сообщениями. Затем меняется один параметр, диспетчер отправляет уточнение, и в переписке остаются две версии задания.
Водитель отвлекается на поиск последнего сообщения, а диспетчер не уверен, увидел ли он корректировку. Рабочую коммуникацию нужно было сохранить, но источником актуальных данных должно было стать само задание.
Как связали офис и рейс
Диспетчер формирует и назначает задание в ГРУЗАП. Водитель получает актуальные параметры и отмечает выполнение по ходу рейса. Информация возвращается в общий процесс, где её видит офис.
При изменении условий участники сверяются с текущим заданием. Диспетчеру проще подключиться к проблемной точке, потому что перед ним уже есть контекст рейса и последние отметки водителя.
Что получает перевозчик
Диспетчер сокращает число контрольных звонков, водитель работает с понятным заданием, а руководитель оценивает состояние рейсов по факту выполнения. Один и тот же порядок подходит для собственного транспорта и привлечённых машин: меняется исполнитель, но не способ передачи задания и приёмки результата.
